机场托运的狗能取消么?
我来说个亲身经历的故事,关于飞机托运宠物的,最近很多朋友问我这个事,我就写一篇文章统一解答。
2018年7月19日,成都到三亚,坐的是东方航空的航班; 行李是快递的形式发出去的(当时也不知道有托运这回事),快递单上写的货物为水果,费用已经包含运费、保险费、打包费等一切费用,共260元。
发货前,特意打了东方航空客服95300进行了咨询,被告知是没有问题的,包装好就可以。 于是按照客服的要求,把要带的小狗用行李箱装好了,密封好箱口,贴上了易碎标签,并做了防漏措施。从成都有至三亚的快递,易碎品,走空运。 货物发出后,在机场等了几个小时,快递员打电话说,飞机上有货运工作人员跟他在联系,让接着打电话确认。
接着跟顺丰的快递员和航空的货运工作人员分别打通了电话,确认了物品可以托运,并要求他们提供了托运手续和收费凭证。随后收到了顺丰的费用确认短信,显示托运费260元。 当我把这些与航空公司联系的截图发给朋友们看时,很多人都是不屑一顾,说我被坑了,肯定不能带,让我取消,我不听,非要试试。 就这样,在大家的质疑中我带着我的小狗完成了托运。
到了三亚后,我联系到了给我办理托运的那位货站的工作人员,他让我拿了行李之后给他现金400元,说是给代理公司的手续费,然后给了我一张票据让我拿好去机场柜台领取行礼。 我问他为什么要给代理人手续费,他说“因为我们没有资格收你的钱”,我说“那我要投诉你,你们这种行为属于违规收费”。 他说“随便你,你要投诉就投诉吧!反正我也不怕”。
到了机场,在柜台旁边,我又遇到了这位工作人员,我跟他说我要取行李,然后就看到两个身材很壮的员工抬着一个纸箱走过来,我定睛一看,我的小狗就在里面,而这时我才看清箱子上面赫然写着“危险品”。 取到行李后,我再次拨打了95300要求给个说法,被告知可以领一箱小饼干安抚下狗狗,其余按违规收取费用,代理公司那边会打点折扣,钱不会多退。
经过讨价还价,最终我补交了200元手续费,拿到了小饼干,喂饱了小狗,看着它高兴的啃着饼干,所有的不愉快都烟消云散。